تحليل المشاعرSentiment Analysis هو أحد تطبيقات معالجة اللغة الطبيعيةNLP يهدف إلى معرفة رأي أو اتجاه صاحب النص:
هل هو إيجابي أم سلبي أم محايد تجاه موضوع معيّن (منتج، خدمة، حدث، شخصية…).
بمعنى آخر: هو عملية قراءة وفهم النص آليًا (تغريدة، تعليق، مراجعة، رسالة…) ثم تصنيفه حسب المشاعر التي يعبّر عنها.
أمثلة بسيطة
• جملة: هذا الهاتف ممتاز وسريع ← مشاعر إيجابية.
• جملة: الخدمة سيئة جدًا ولن أعود مرة أخرى ← مشاعر سلبية.
• جملة: وصل الطلب اليوم الساعة 3 مساءً ← محايدة.
ا.م.د. علاء طعيمة عبد الكاظم
أستاذ مساعد دكتور في الذكاء الاصطناعي والتعلم العميق