تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي (Social Media Analytics) هي عملية جمع وتحليل البيانات من منصات مثل تويتر وفيسبوك وإنستغرام لاستخلاص رؤى تساعد في فهم سلوك واتجاهات المستخدمين. دورها في علم البيانات يتمثل في:
• تحليل المشاعر (Sentiment Analysis): لمعرفة رأي الجمهور تجاه منتج أو حملة.
• اكتشاف الاتجاهات (Trends): من خلال متابعة الوسوم والكلمات المفتاحية.
• دراسة الشبكات الاجتماعية: لفهم العلاقات بين المؤثرين والمستخدمين.
• التسويق الموجه: عبر تحديد الفئات المستهدفة بناءً على الاهتمامات والسلوك.
ا.م.د. علاء طعيمة عبد الكاظم
أستاذ مساعد دكتور في الذكاء الاصطناعي والتعلم العميق