أنظمة التوصية Recommendation Systems تُستخدم في التجارة الإلكترونية لتحسين تجربة المستخدم وزيادة المبيعات عبر اقتراح منتجات أو خدمات مخصصة لكل عميل بناءً على تفضيلاته وسلوكه. دورها يشمل:
• تحليل تاريخ المشتريات وسلوك التصفح لتقديم توصيات شخصية.
• زيادة معدل التحويل والمبيعات عبر اقتراح منتجات مرتبطة أو مكملة (Cross-Selling & Up-Selling).
• تعزيز رضا وولاء العملاء من خلال تجربة تسوق أكثر ملاءمة.
• اكتشاف الأنماط الخفية باستخدام خوارزميات مثلCollaborative Filtering أوContent-Based Filtering أو النماذج الهجينة.
أنظمة التوصية هي محرك أساسي لنجاح التجارة الإلكترونية لأنها تجعل التجربة أكثر شخصية وفعالية وربحية.
ا.م.د. علاء طعيمة عبد الكاظم
أستاذ مساعد دكتور في الذكاء الاصطناعي والتعلم العميق