استخدام الخوارزميات الإحصائية أو خوارزميات التعلم الآلي لتحديد الموقف العام للمجموعة (إيجابيًا أو سلبيًا) تجاه خدمة أو منتج أو مؤسسة أو موضوع. على سبيل المثال، باستخدام فهم اللغة الطبيعية (natural language understanding)، يمكن لخوارزمية إجراء تحليل المشاعر على التعليقات النصية من دورة جامعية لتحديد الدرجة التي يحبها الطلاب بشكل عام أو يكرهون هذه الدورة.
Sentiment analysis
تحليل المشاعر
