يُستخدم علم البيانات في التسويق الرقمي Digital Marketing لتحليل بيانات العملاء وسلوكهم عبر القنوات المختلفة بهدف تصميم استراتيجيات أكثر دقة وفعالية، ومن أبرز أدواره:
• تحليل سلوك العملاء: عبر تتبع التصفح، النقرات، والمشتريات لفهم اهتماماتهم.
• التخصيص (Personalization): تقديم محتوى أو عروض مخصصة لكل عميل لزيادة معدل التحويل.
• تقسيم السوق (Segmentation): تصنيف العملاء إلى شرائح متجانسة لاستهدافهم بحملات ملائمة.
• تحليل الحملات الإعلانية: قياس الأداء وتحسين الإنفاق التسويقي عبر أدوات تحليل البيانات.
• التنبؤ بالاتجاهات: باستخدام نماذج تنبؤية لتوقع احتياجات العملاء المستقبلية.
علم البيانات يحول التسويق الرقمي إلى عملية أكثر ذكاءً ودقة، مما يزيد من العائد على الاستثمار (ROI).
ا.م.د. علاء طعيمة عبد الكاظم
أستاذ مساعد دكتور في الذكاء الاصطناعي والتعلم العميق